Renoncer à un achat

Renoncer au contrat ici, en remplissant le formulaire en ligne. C'est gratuit, immédiat, et vous n'avez besoin ni de compte ni de justification.

Ce que dit la loi, en clair

Le droit de rétractation est prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous renoncez à votre achat. Vous n'avez pas à vous justifier et vous ne payez aucune pénalité.

Ce formulaire reprend le formulaire type prévu par le Code de la consommation. Son usage n'est pas obligatoire : un email qui reprend les mêmes informations vaut notification recevable. Nous accusons réception de toute demande.

Le texte type, à recopier tel quel

Si vous préférez écrire vous-même, par email ou par courrier, recopiez ce texte et complétez les blancs.

Remplir le formulaire ici

Tous les champs sont utiles sauf le motif, qui reste facultatif. Le motif ne conditionne rien : il nous sert seulement à progresser.

Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre demande, puis nous organisons l'enlèvement et nous vous envoyons l'étiquette. Le retour est à notre charge, l'aller comme le retour. Beaucoup de sites facturent le renvoi d'un colis lourd, pas nous.

Ne renvoyez rien de vous-même avant d'avoir reçu nos instructions. Un abri est trop lourd pour un envoi improvisé, et un colis parti sans étiquette peut se perdre.

Remettez l'abri dans son carton d'origine si vous l'avez conservé, sinon dans un emballage équivalent. Un abri monté puis démonté est repris sans difficulté.

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter du moment où nous récupérons l'abri, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Vous n'avez rien à réclamer.

Un abri repris peut valoir moins

Vous avez le droit de manipuler l'abri pour vérifier ses dimensions, sa finition et son aspect, comme vous le feriez en magasin. Cela ne réduit jamais votre remboursement.

En revanche, un abri installé dehors, exposé à la pluie, sali, tâché, griffé ou abîmé ne se revend plus. Il reste repris, mais le remboursement peut être réduit à hauteur de la dépréciation constatée. Nous vous indiquons le montant et la raison avant de rembourser, photos à l'appui.

Une remarque : les variations de teinte, de veinage et de nœuds du bois ne sont pas des dommages. Le bois est une matière vivante, ces différences existent d'une pièce à l'autre.

Ce que la rétractation ne couvre pas

Si votre colis arrive abîmé, ne passez pas par ce formulaire. Envoyez-nous une photo du dommage et de l'emballage à contact@bjorkbo.fr : nous nous en chargeons et vous n'avancez rien. Le détail figure sur la page livraison et retours.

Si un défaut apparaît plus tard, c'est la garantie légale de conformité qui s'applique, pendant deux ans après la livraison. Elle s'ajoute au droit de rétractation et ne coûte rien.

Les règles complètes figurent à l'article 6 de nos conditions générales de vente. Nous livrons en France métropolitaine.